あなたはビジネスを長期的に大きくする施策を持っていますか？ 私は経営者の方に会った時に、ある質問をすることが多いです。 それは、「どうやって集客していますか？」です。 この質問をすると、ものすごく多くの方が同じ回答をしま...

ディズニーといえば、キャストと呼ばれる従業員が、お客様をゲストとして演出しておもてなしすることが有名ですね。 このディズニーならではの演出を「さすがディズニー！」と他人事のように思っていませんか？ 実は、内容に違いはあっ...

普段、いろんな会社やお店のサービスを利用する中で感じるんですけど、お客様の声を集める努力をしている会社って少ないですね。 あなたもよく見かけるのは、店舗のテーブルに置かれた「お客様アンケート」じゃないですか？ これを記入...

ビジネスをしていると、自社の商品やサービスの熱烈なファンを生むことで、商品が大ヒットすることに夢を抱きますよね。 それこそ、集客なんてしなくても自然とお客様の方から集まってきてくれたら理想的です。 でも、どうやったらそん...

手早く売上を上げようと思うと、まっ先に思い浮かぶのがリピートですね。 私が関わるまでもなく、DMを出してリピート施策をしている会社もきっと多いと思います。 マーケティング業界ではもう常識となっていますが、新規コストはリピ...