前回の記事では、お客様教育の流れをつくるために、「商品価格」と「お客様に求められる知識レベル」の２つの指標が必要になるとお話しました。 そこで今回は、その２つの指標を踏まえて、お客様教育の流れをどのようにつくるべきかをご...

あなたの商品やサービスに興味・関心のある人の連絡先を手に入れるために必要なもの、それが無料プレゼントです。 この無料プレゼントのことを「無料オファー」というのですが、こんな経験はありませんか？ 「良いコンテンツ(中身)な...

多くの人のブログやホームページを確認させていただくと、同じような失敗をされている方が多いような印象を受けます。 きっと、たまたま上手くいっている人のやっている間違いを見て、それが成功のポイントだと思ってしまうんでしょうね...

売上が伸び悩むとき、とにかく営業の回数を増やしたり、新規のアポを増やしたりしていませんか？ でも、売上を伸ばそうと思ったら、まずは現状のどこに問題があるのかを正しく把握することが何よりも大切です。 こうお話すると、「前年...

営業マンの最大の悩みといえば、ほとんどがセールストークですよね。 こちらは無理に売り込むつもりがなくても、明らかにお客様の方から警戒心が感じることってありませんか？ 売り込む気がないことをちゃんとアピールしているのに、な...

よく「simple is the best」って言いますよね。 このシンプル思考はビジネスでもとっても大切な考え方です。 今後、別記事で詳しく紹介する予定ですが、シンプルに考えられないとスピードや質の低下を招きます。 で...

あなたはビジネスを長期的に大きくする施策を持っていますか？ 私は経営者の方に会った時に、ある質問をすることが多いです。 それは、「どうやって集客していますか？」です。 この質問をすると、ものすごく多くの方が同じ回答をしま...

ディズニーといえば、キャストと呼ばれる従業員が、お客様をゲストとして演出しておもてなしすることが有名ですね。 このディズニーならではの演出を「さすがディズニー！」と他人事のように思っていませんか？ 実は、内容に違いはあっ...

普段、いろんな会社やお店のサービスを利用する中で感じるんですけど、お客様の声を集める努力をしている会社って少ないですね。 あなたもよく見かけるのは、店舗のテーブルに置かれた「お客様アンケート」じゃないですか？ これを記入...

ビジネスをしていると、自社の商品やサービスの熱烈なファンを生むことで、商品が大ヒットすることに夢を抱きますよね。 それこそ、集客なんてしなくても自然とお客様の方から集まってきてくれたら理想的です。 でも、どうやったらそん...